每次家电旺季促销后,中国家电品牌的低价竞争策略,会引起很多专家的讨伐。殊不知日韩的强势家电品牌,甚至世界知名品牌很多都是低价起步,并非中国家电企业特有现象。
我们认为,该阶段中国家电品牌的的低价竞争策略,是有其道理的。但从动态的角度看未来,价格可以兴起一家企业,同样也能毁掉一个企业。中国家电品牌正确的做法是:到了一定阶段,根据产品科技的发展,相应地推出高端独立品牌。
品类跟随者,凭什么高价?
中国家电企业所生产的产品,基本全部都是品类跟随型产品。也基本没有任何有价值的创新,或者有明显区隔。领导品牌通过光环效应,会具备“销量领先”、“技术领先”、“性能领先”的认知优势。不信,你去问问你周边的朋友,他们最认可的家电品牌,绝大多数会回答出日韩的品牌。这时,跟随者无论多么努力,在营销战略中,都会处于弱势地位。
首先,产品品质会受到质疑。在营销中,最难的是改变消费者的认知。尤其是消费者已确定品类领导品牌,后来者推出相同的产品,通常会受到质疑。消费者不太确信一个新品牌能生产出更让人放心的家电。当初中国第一批做oem的彩电企业生产出的自有品牌产品,如果长虹不率先采取价格战,带领强占市场份额,很可能中国彩电军团不会发展到今天的销售规模和渠道优势。
其次,品类中的重要属性,通常已被领先品牌占据。后来品牌缺乏可信度的差异化主张,到最后都仅仅停留在口号阶段。虚空、落不了地的概念,成为许多家电品牌兵败麦城的无奈。sony彩电通过“特丽珑”技术,率先在全球消费者的心智中占据彩电中最值钱的品类属性“色彩绚丽”的概念。我们曾经分析过它在几个国家的推广主题,“色彩”是个必提的词汇。中国彩电品牌再卖“色彩”,无疑以卵击石。
最后,海外市场的渠道资源,被领导品牌牢牢把控——这是中国家电品牌海外扩张的最大困难,后来者缺乏控制渠道的关键资质:已有的成熟顾客群、可靠的厂商关系、销售信心的多年培养。多年来,海尔冰箱在美国市场推广受阻,至今仍进不了主流品牌阵营,就是缺乏领导品牌的渠道号召力。
品类对抗,需要金钱
任何强势品牌的打造,都要遵循市场营销规律——弱小的新品牌需要成长的时间,需要积蓄金钱的时间,才能对抗品类领导品牌。这是正确的顺序,而不是反过来操作。
可乐战的前半段,经常被营销人员忽视。20世纪初,可口可乐一边独大,美国市场上有近200个可乐品牌,模仿竞争。到了1930年,百事可乐率先推出12盎司(可口可乐是6.5盎司)产品的广告运动“五分硬币能买两份货”,吸引了很多年轻人的追捧。当时,可口可乐的营销战略开始方寸大乱。就是这一招,开始扭转美国可乐竞争的格局,不入流的百事可乐于1960年,将销售额比例扭转成了2.5:1。百事的第二步才是闻名营销界的经典“百事新一代”,这需要巨额资金的支持,来请巨星迈克尔·杰克逊做大量的推广。从此,百事才逐渐放弃低价策略,分化成功百事可乐为“年轻人的可乐”。
其实,除了“百事可乐vs可口可乐”经典案例,还有dell电脑、沃尔玛、美国西南航空公司等,它们都是采用低价营销战略起步的。 并且,沃尔玛和西南航空,将“低价”发展成了长期战略。(中国春秋航空的低价策略,就是美国西南航空的翻版。)当“趋优消费”开始蔓延全球时,中国家电品牌的下一步战略,必须别提上日程。
中国家电企业,应适时推出“高端品牌”
中国家电品牌可以从价格起家,但是如果不根据竞争环境的变化和市场的商机,尤其是新技术革新产生的新家电品类(比如:彩电显示技术的革新),重新调整营销战略,率先强占品类分化中的优势位置,你就无法应用好“低价起步”的策略优势,最终也不会在竞争中取得胜利。
中国家电品牌必须延着“食物链”向上移。低价策略会造成低端品牌的认知,为品牌提升盈利能力造成障碍。通常规避的方法是推出高端品牌。日系高端车的崛起,给了我们很好的启示: #p#分页标题#e#
日系车在和德系、美系车进行全球竞争时,并不占据优势。它们在刚刚起步阶段,同样也是采用了低价策略。但在积蓄能量后,纷纷推出了自己的高端品牌,以获得更多盈利:从1937就开始设立的丰田汽车工业公司,经过52年积累后,1989年推出高端品牌雷克萨斯(lexus)。1962年涉足汽车业的本田,经过24年积累后,1986年创立自己的豪华车品牌——讴歌(acura),主要进军的是北美高级轿车市场。同样,日产的无限(infiniti)也是这样的策略。
据我们观察,中国一部分领先企业已有了推出高端品牌的意识。目前有两类典型战略:一类是自创品牌,如:海尔卡萨帝;另一类是购买品牌,如:联想购买ibm的thinkpad。但由于没有彻底领悟品牌的真实作用(代表一个品类),这两个企业现在的做法,还有待进一步商榷。
海尔的全球化品牌战略败笔——海尔卡萨帝
中国最具备实力的白色家电代表品牌海尔,是最有实力推出高端品牌的企业。
中国企业家讲求“和”,但营销世界偏爱极端。想“主品牌 副品牌”的形式,协调老品牌和新品牌的关系,并不是一条好的策略。根据我们的研究,世界范围内,也鲜有成功。通常消费者会认为是一个新产品系列而已。
2008年3月,海尔发布了进军全球高端冰箱市场的新品——海尔卡萨帝(casarte)。在美国工厂制造的卡萨帝美式冰箱,是全球150多人研发专家组成“多国部队”历时两年的努力的成果,本身有许多革新的设计:大容量、不锈钢、多门和抽屉式,其实应该可以分化一个新的品类——分化未来高端冰箱的发展趋势。它是美国市场一款革命性的产品。但“海尔卡萨帝”的名字将它扼杀了。我们还没忘记美国的消费者对“海尔”的认知是“大学宿舍中的廉价冰箱”的代名词。
作为在美国市场的非主流品牌,“海尔”这艘船,抵达不了美国高端冰箱的蓝海!
海尔法式对开门冰箱风靡印度,价格是惠尔普、西门子、三星两倍之多,是因为印度的消费者的心智并没有认为“海尔”是廉价的代名词。同样,在中国,消费者认为海尔是中国市场的“冰洗第一品牌”,高端的“海尔卡萨帝”也没有太大问题。但,当海尔征战美国,甚至世界高端冰箱市场,应该学习丰田、本田,尽量让高端品牌独立起来,远离自己。
不如,直接就叫“卡萨帝”冰箱吧!
联想,放“thinkpad”一条生路吧!
联想是另一个最具资格推出高端品牌的中国企业。
但,将“lenovo”开始出现在经典的“小黑”身上,总让人觉得不太舒服。还好至今联想还维持“小黑”独立地位的专卖店、“蓝快”售后、广告,这些接触消费者的关键形式上还算独立于联想之外,没有完全形成“傀儡”品牌,
当我们在2008年1月份,看到联想推出“ideapad”笔记本电脑和“ideacentre”台式电脑的时候,我们又一次为联想捏了一把汗。为什么要推出聚焦个人用户所设计的“ideapad”新产品?联想的理由是:它们与定位于商用客户的thinkpad笔记本和thinkcentre台式电脑相互补充。联想又再次试图让经典的“thinkpad”关联上“lenovo”。
这是典型的企业“由内而外”的思维。企业缺少某条产品线,直觉的思维,就是去填补这个空缺。但,他们通常忘记了,消费者的心智中是否存在这样的空缺。在消费者大脑里,家庭娱乐笔记本已被惠普笔记本占据,个人娱乐笔记本已被时尚的sony的vaio所占据。
更糟糕的是,联想这样让“thinkpad”和联想自创的“ideapad”、“ideacentre”有了血缘关系,成为一个“家族”,这两个新生儿像吸血虫一样,开始吸取价值连城的“thinkpad”、“thinkcentre”的品牌价值。
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