本报讯：
5月份是四川省德阳市的麦收季节，一些村民依靠国家农机补贴，了浙江省柳林机械有限公司(以下简称浙江省柳林公司)生产的柳林牌联合收割机，想依靠收割机辅助麦收，增加的收入。由于该收割机频频出现故障，厂商云顶国际yd888的售后服务不及时，部分村民不但没有赚到钱，反而被这些机器所累。接到村民反映后，6月4日，本报记者赶赴德阳市旌阳区农村进行调查。
1.投诉
新买的收割机边作业边修理
“退不了，用不上，我实在不知道该怎么办了!”说起自己家的收割机，德阳市旌阳区孝泉镇月形村村民晓马(化名)颇为无奈。停在院门前的收割机看上去是新的，上面醒目地印着“浙江柳林”、“中国驰名商标”、“补贴农机具”等字样。晓马说，从买来到现在最多使用了50个小时，各种毛病接连出现。
4月25日，晓马和亲戚共同出资购买了一台“柳林”4lz-210型联合收割机，国家农机补贴50%，晓马实际花费购机款3.55万元。在申报补贴时，晓马填写的是其他品牌的产品，到销售商德阳市金阳农机物资有限责任公司(以下简称金阳农机公司)选购时，销售人员向他推销“柳林”收割机，称其“马力大、双网双筛、二次回笼、二次清选，收的粮食干净”，每天收34亩小麦没问题，且云顶国际yd888的售后服务好，“打个电话就上门维修”。于是，晓马最后买的是这个品牌的收割机。
不料，在金阳农机公司送货上门的路上，该收割机出现操作转向连杆处漏油的现象。接下来是当地麦收最关键的四五天，该收割机不断发生故障，几乎是边作业边修理。据晓马说，新收割机第一次下田时他就发现，放粮位置的皮带型号不对，粮食边收边放，麦子撒了一路。两小时后，金阳农机公司维修人员上门更换了皮带，称皮带不“三包”，要收费68元，晓马坚决不交才罢了。第二天，在一个3米深的大坑前该收割机突然刹车失灵，晓马惊出一身冷汗。维修人员上门检查，发现是离合螺丝未紧。
过了两天，该收割机悬挂架出现断裂，打电话报修，维修人员称他们忙，让晓马自己解决。晓马请来焊工，花了300元材料和维修费，焊了7个小时才焊好。后来晓马又发现收割的小麦含杂率高、不干净，维修人员在电话里让他取掉二次回笼的链条，结果取掉后收的粮食更不干净，二次回笼被堵死，麦子烧成了麦饼。几个小时后，维修人员来了，要求报销68元的出租车费，被晓马拒绝。
接下来这台收割机几乎天天出故障，液压缸的液压油漏光了，割台无法升降，晓马花225元买来一桶液压油自己加上。水箱平均每半小时开一次锅，停下来加水要等一个小时。找金阳农机公司维修人员，回答都是等麦子收完再修理。晓马说，如果机器工作正常，几天里可以收入上万元，现在只收割了几十亩地，收入3000多元，而维修费、油费就花了近4000元。
5月份是四川省德阳市的麦收季节，一些村民依靠国家农机补贴，了浙江省柳林机械有限公司(以下简称浙江省柳林公司)生产的柳林牌联合收割机，想依靠收割机辅助麦收，增加的收入。由于该收割机频频出现故障，厂商云顶国际yd888的售后服务不及时，部分村民不但没有赚到钱，反而被这些机器所累。接到村民反映后，6月4日，本报记者赶赴德阳市旌阳区农村进行调查。
1.投诉
新买的收割机边作业边修理
“退不了，用不上，我实在不知道该怎么办了!”说起自己家的收割机，德阳市旌阳区孝泉镇月形村村民晓马(化名)颇为无奈。停在院门前的收割机看上去是新的，上面醒目地印着“浙江柳林”、“中国驰名商标”、“补贴农机具”等字样。晓马说，从买来到现在最多使用了50个小时，各种毛病接连出现。
4月25日，晓马和亲戚共同出资购买了一台“柳林”4lz-210型联合收割机，国家农机补贴50%，晓马实际花费购机款3.55万元。在申报补贴时，晓马填写的是其他品牌的产品，到销售商德阳市金阳农机物资有限责任公司(以下简称金阳农机公司)选购时，销售人员向他推销“柳林”收割机，称其“马力大、双网双筛、二次回笼、二次清选，收的粮食干净”，每天收34亩小麦没问题，且云顶国际yd888的售后服务好，“打个电话就上门维修”。于是，晓马最后买的是这个品牌的收割机。
不料，在金阳农机公司送货上门的路上，该收割机出现操作转向连杆处漏油的现象。接下来是当地麦收最关键的四五天，该收割机不断发生故障，几乎是边作业边修理。据晓马说，新收割机第一次下田时他就发现，放粮位置的皮带型号不对，粮食边收边放，麦子撒了一路。两小时后，金阳农机公司维修人员上门更换了皮带，称皮带不“三包”，要收费68元，晓马坚决不交才罢了。第二天，在一个3米深的大坑前该收割机突然刹车失灵，晓马惊出一身冷汗。维修人员上门检查，发现是离合螺丝未紧。
过了两天，该收割机悬挂架出现断裂，打电话报修，维修人员称他们忙，让晓马自己解决。晓马请来焊工，花了300元材料和维修费，焊了7个小时才焊好。后来晓马又发现收割的小麦含杂率高、不干净，维修人员在电话里让他取掉二次回笼的链条，结果取掉后收的粮食更不干净，二次回笼被堵死，麦子烧成了麦饼。几个小时后，维修人员来了，要求报销68元的出租车费，被晓马拒绝。
接下来这台收割机几乎天天出故障，液压缸的液压油漏光了，割台无法升降，晓马花225元买来一桶液压油自己加上。水箱平均每半小时开一次锅，停下来加水要等一个小时。找金阳农机公司维修人员，回答都是等麦子收完再修理。晓马说，如果机器工作正常，几天里可以收入上万元，现在只收割了几十亩地，收入3000多元，而维修费、油费就花了近4000元。
2.调查
一个镇6台“柳林”收割机有问题
就在晓马对收割机的质量和云顶国际yd888的售后服务怨声不断时，孝泉镇五会村村民李和平也在着急。
6月4日中午，记者来到他家。据李和平称，他家的“柳林”收割机买回的第二天，还没使用就发现柴油漏机油，维修人员上门修了两次才修好。使用时也是问题不断，如行走履带被卡死、二次回笼遭堵、水箱两三个小时开一次锅、卸粮慢等。特别是收割下来麦子含杂率高，“收完后都要用风车过一次才行”。
6月4日，德阳市旌阳区孝泉镇农业办公室李主任告诉本报记者，该镇今年共有6户村民购买了“柳林”收割机，根据旌阳区政府要求，镇上逐户排查，发现在使用过程中都出现了这样那样的故障，普遍存在的问题是收割的粮食含杂率高。5月25日前后，镇里召集6户村民组织了一次调解，村民们的退机要求被厂商拒绝，调解无果。
据了解，仅在德阳市旌阳一个区，已有十多家农户先后投诉“柳林”收割机。6月4日下午，旌阳区农机局副局长代杰向本报记者介绍说，5月21日到该局投诉的村民有12人，次日组织调解，“有十五六户村民参加”，调解无果而终。
代杰说，随后根据旌阳区政府安排，旌阳区农机局牵头，分成3个组对孝感、孝泉、新德3个镇的16台“柳林”收割机进行了逐户走访座谈，形成了专门报告。这次座谈调查发现，村民反映的问题“有些属实，有些是把问题夸大了”。
记者调查了解到，德阳市除了旌阳区外，什邡、绵竹等地也有村民投诉。5月31日，什邡市回兰镇村民白德中向中国消费网四川频道反映，他购买的“柳林”收割机存在齿轮泵漏油、水箱容易开锅等问题。6月9日，本报记者向金阳农机公司核实“柳林”收割机在德阳地区的销售及用户投诉情况，相关人士李家好称“不好说”。
3.结果
8户村民与厂商签订调解协议
农机补贴是国家的一项重要惠民政策，据四川省农机局公布，今年截至5月底，四川全省共补贴收割机等各种农机具105137台/套，受惠农户达103862户。今年3月，四川省农机局下发《关于开展2009年补贴机具质量调查监督工作的通知》，要求严把补贴农机的质量关。
“柳林”收割机遭遇用户投诉，其原因是否属于产品质量问题?旌阳区农机局副局长代杰认为，“在未进行鉴定之前，不排除有质量问题，但也不敢肯定”，根据农机“三包”规定，只有经过鉴定为不合格的农机具，用户才能退货。据代杰介绍，由于在台均4000元鉴定费用的垫付问题上，厂家不同意村民提出的垫付全部鉴定费的要求，所以一直没有进行质量鉴定。此外，导致村民投诉的主要原因是“柳林”收割机云顶国际yd888的售后服务不及时，“维修人员不熟悉道路，人员太少跑不过来”，区农机局已建议厂家改善云顶国际yd888的售后服务。
6月9日上午，据德阳金阳公司人士李家好称，只有7户村民投诉，集中在旌阳区，公司目前已签订了调解《协议书》。经过本报记者多方核实，目前有8户村民在厂商准备的《协议书》上签了字。其中，5月31日，晓马、李等7户村民在旌阳区农机局调解下与厂商达成一致，另一户得到补偿处理的是什邡村民白德中。
根据《协议书》，针对整机出现的问题，浙江省柳林公司将在7月31派出检修小组给予免费“三包”检修服务，达到国家收割机质量标准;整机和主要部件延长保修期;在保修期内保证提供“三包”服务，报修距离在50公里以内4小时到达，50—100公里6小时到达;如因厂家配件供应不到位、服务不及时，厂家将按每小时50元的标准给予赔偿。另外，厂家承诺给用户一定的补偿配件。6月7日，浙江省柳林公司在给中国消费网四川频道的书面回复中称，他们将保证按照与消费者达成的协议，履行承诺。
6月9日、6月10日，又有3位村民反映“柳林”收割机的问题。据3人说，他们都曾到金阳农机公司或厂方代表处反映过问题，但问题还没有解决。3人投诉的主要问题包括漏油、小毛病多、含杂率高、发动机有毛病、转向不好用等
漏油开锅轴承断裂“柳林”收割机问题多多 。
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