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汽车行业云顶国际yd888的售后服务成为汽车企业竞争核心-云顶国际yd888

    随着我国居民生活水平的不断提高,汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。预计未来五年中国汽车保有量将保持20%~30%的年增长速度,2010年3100万辆~3315万辆,2015年4435万辆~4719万辆,随着,我国汽车保有量的急剧增加,给汽车云顶国际yd888的售后服务业带来了极大的商机,如果把整车销售作为汽车市场的 “前市场”,那么维修保养、配件供应、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。 在利益驱动下,市场竞争已经从“前市场”转移到云顶国际yd888的售后服务竞争,甚至汽车云顶国际yd888的售后服务业已成为商家赢得市场的关键。但我国的汽车云顶国际yd888的售后服务水平与国外相比还处于初级阶段,从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。面对如国外企业的强烈竞争,我国的汽车云顶国际yd888的售后服务业必须对国外先进的服务体系进行研究和学习,吸取现有成功案例的经验,不断改进和完善,建立起一套健康、可持续发展的服务体系,才能使我国的汽车云顶国际yd888的售后服务业在巨大的商机中得以更加辉煌的发展。
    代理商在专营化、多功能、全方位上下功夫,完善服务体系正在成为提高竞争力的重要方面。在我国,由于车流紊乱,异地销售弊端严重,生产企业也缺乏广建汽配处与维修店的实力,造成售前、售中和售后的关系割裂,影响了营销整体效益,降低了用户的满意程度。但这一现状正在改变。
    最先引进外国技术和管理的上汽总公司,在全国设立了400多家服务站。桑塔纳配件供应量足、价格低。他们还最先作出承诺:新车在6个月或7000公里内,实行免费维护。神龙则推出了更周到的服务承诺:一是提供1年或10万公里免费保养,包括工时费和必须更换的零件的材料费;二是接到用户要求,24小时内到达现场,给予满意答复;三是对用户免费培训。此举一出,武汉及广东等地,富康销量超过了桑塔纳。天汽公司也针锋相对地推出“金牌服务工程”:金夏利保修期限两年十万公里,其它车型一年两万公里;所有车型首次免费强制保养,保修期内多次优惠定期保养;保修ic卡全国通用;用户享受会员制待遇;免费提供技术咨询;专业化汽车医院,定点定期服务。一汽大众宣传捷达车创下60万公里无大修的纪录。但是捷达并未忽视云顶国际yd888的售后服务,同样也承诺“为期1年或10万公里的质量担保”。从这些可以看出,打“服务牌”,重视云顶国际yd888的售后服务满意度正在成为汽车销售的一大特色。要服务好客户,必须能够将信息整合在客户的档案中,能够迅速地查询到客户的购车情况、购车型号、保养情况等等,这正是客户关系管理的强项。
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而在7月3日,工业和信息化部、公安部、自然资源部、住房和城乡建设部和交通运输部五部门,联合发布《关于智能网联汽车“车路云一体化”应用试点城市名单》的通知,公示已经确定了20个城市(联合体)应用试点城市。

2024年07月17日

具体来看,在6月比亚迪销量依旧一骑绝尘。6月,比亚迪销量为34.2万辆,同比增长35%,环比增长3%;上半年累计销量为161.3万辆,同比增长28.5%。从细分品牌来看,比亚迪的王朝网和海洋网的销量为32.48万辆,同比增长35%;腾势品牌、仰望品牌和方程豹品牌,销量分别为12275辆、418辆和2680辆。

2024年07月04日

今年以来,汽车市场“价格战”逐步演变成一场持久战。因新车售价一降再降,让二手车市场深受冲击。中国汽车流通协会数据显示,今年4月份二手车经理人指数为45.6%,环比下降2.2个百分点,并且连续四个月在荣枯线以下徘徊。这反映出二手车经销商对当前市场持较为谨慎的态度。

2024年06月03日

2024年5月20日,工业和信息化部运行监测协调局副局长何海林在新华社20日推出的“中国经济圆桌会”大型全媒体访谈节目上说,我国新能源汽车产业的竞争力主要体现在持续创新积累的技术和品牌优势、完善配套能力形成的产业链优势、超大市场推动造就的产业规模优势、丰富的人力资源和要素优势四个方面。

2024年05月22日

在2024年2月8日,为健全和完善我国汽车金融公司风险监管体系,强化分类监管,引导汽车金融公司专注主业,大力促进汽车消费,不断提升服务实体经济质效,我国金融监管总局制定发布了《汽车金融公司监管评级办法》(金规〔2024〕1号,以下简称《评级办法》)。

2024年03月14日

轮胎是在各种车辆或机械上装配的接地滚动的圆环形弹性橡胶制品。通常安装在金属轮辋上,能支承车身,缓冲外界冲击,实现与路面的接触并保证车辆的行驶性能。轮胎常在复杂和苛刻的条件下使用,它在行驶时承受着各种变形、负荷、力以及高低温作用,因此必须具有较高的承载性能、牵引性能、缓冲性能。

2024年03月07日

与德国等国家相比,我国电子驻车制动系统行业起步较晚,外资企业占据着主导地位。不过,随着本土企业技术水平及研发能力不断加强,国产电子驻车制动系统产品竞争力提升,近年来,国产替代进程加速,未来有望重构行业竞争格局。

2024年02月29日

随着汽车技术的不断发展和汽车性能的不断提高以及公众环保意识的日益增强,汽车胶管产品正朝着轻量化、高性能化、环保化等方向不断稳健发展。

2024年02月23日
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