《新华字典》 app自今年6月上线后，哪个省份的人群使用频率最高？“后台统计显示，广东一带的下载使用量在全国占比突出：当地读者非常乐于点击app自带的知名主播发音功能，学习字词的普通话标准读音。加上支持即时跟读对比，这一‘服务套餐’在受众眼里附加值颇高。”谈及工具书转战移动互联网的热门话题，商务印书馆副总编辑李平告诉记者，包括哪些词查找率较高、读者在何种页面的停留时间较长等，都可动态搜集整理。
这只是老牌工具书应对在线转型的一个缩影。大数据时代的知识传播，既是传统出版商难以回避的命题，也隐藏着用户阅读行为习惯等“商业秘密”。当拥抱数字化，成为百科全书、词典、字典等工具书的必然潮流，传统出版人应如何发挥优势？日前在沪举办的“数字出版与知识服务：2017世纪中国论坛”上，海内外多名工具书出版人谈到，在线辞书不能仅仅满足于成为查词工具，而要力图通过数字平台打开在线语言学习服务的市场，做专业的智能化“知识管家”。随着用户对准确内容和阅读体验需求的提高，收费的精品权威辞书数字版发展潜力巨大，不愁没读者。论坛由辞海编辑委员会、上海世纪出版集团主办。
权威准确的内容，仍是工具书核心价值
目前，国内多家工具书升级在线平台，拓展知识资源整合利用的潜力。记者从论坛上获悉，《中国大百科全书》 第三版编纂基于信息化技术和互联网，定位为知识生产、分发和传播的国家大型公共知识服务平台；将于2019年面世的第七版 《辞海》正稳步推进，有别于过往六版，覆盖全平台立体式的网络版 《辞海》 届时将同步上线，支持开放式在线编撰；商务印书馆继 《新华字典》 app后，正进一步开发 《现代汉语词典》 app等；《英汉大词典》 第三版开放手机应用公测，编纂处将征募志愿者采编文献例证及新词新义，并将于手机应用及网页版的条目更新中，标注新增语料的来源和编者。
面对互联网上众多在线百科或搜索引擎，这些由传统工具书转型而来的数字化平台，是否具有不可替代性？“论容量，肯定比不过互联网开放性知识平台。但我们有来自学术界的专业声音，编辑过程考究严谨，词条注重考实、写作精细。”不列颠百科全书公司资深副总裁迈克尔·罗斯坦言，面对竞争对手，专家把关不可或缺。
对此，《中国大百科全书》 (第三版) 学术总监龚莉深有同感，她说，知识变现的时代，工具书服务的专业更重要。“有些网络百科虽规模海量无所不包，但部分内容失真、文理文法文字粗糙、知识产权纠纷不断。而专业人员打理，则是品牌工具书编纂模式的核心设计———专家学者撰写审查、编辑人员加工监管、大众参与可管控的协同编纂模式，凸显了守正出新。守正意味着坚守百科全书学科全面、权威准确、客观公正的优良传统，这也是中国文化软实力的标杆。”
因此，与其担心在信息爆炸、知识激增的时代，编辑这一行业会被淘汰，不如重新思考定位工具书编辑在去伪存真、遴选优化上的职业价值。李平说，信息冗余带来的困扰以及选择成本的极速增加，使得人们比以往任何时候都更需要经过编辑加工的权威规范内容。而这正是老牌工具书在互联网语境下的“硬通货”。
即便是以吸引大量语言爱好者参与为特色的 《英汉大词典》 第三版，也不意味着新版大词典将采用百科式开放的内容编纂方式，而是更类似于“草船借箭”。主编朱绩崧说，读者可以放“箭”，但编纂处得“箭”后，是暂时库藏、投入战斗，抑或弃置不用，固然可与弓箭手商讨，但最终的决定权仍把控在编纂处，从而确保大词典的专业权威底色。
垂直细分领域的知识服务，前途无量
一旦厚达几千页的“砖块”可浓缩于终端设备上的那枚应用图标，其背后就是一座昼夜膨胀的语言信息库，改变着读者群体的信息抓取与传播方式。如今，数字化工具书变得越来越“聪明”，追踪捕捉收集用户使用数据、分析阅读行为、保持社交互动等都不在话下。
“上世纪50年代，欧美家庭的书架上放套 《不列颠百科全书》，就像车库里停辆旅行车或房间里摆台名牌电视机一样，既实用又能彰显身份。后来，数字化残酷拷问着词典在物理维度上的存在，2012年 《不列颠百科全书》 售出最后一套纸质出版物，全面进军电子版领域。”迈克尔·罗斯说，如今的大不列颠百科全书数字版，依据不同受众群的知识接受程度和喜好偏向，以存量资源加上行业资源，量身定制“阶梯式”网站或客户端，为个人、中小学、高校、图书馆打造分层的“私人书房”，公司约50%的利润正来于此。
可以说，给用户“画像”的过程，也为工具书平台推送个性化内容，提供了可靠的“定向靶心”———在线工具书的检索方式越来越多样化，同步催生了记录用户使用轨迹的大数据。这有助于精准掌握用户使用习惯和需求，了解读者检索路线的规律，从而“反哺”出对社会流行词热度背后大众心理等周边领域的研究。中国新闻出版研究院副院长张立说，不少工具书的下一转型方向，就是垂直细分领域的知识服务平台。
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